ВОЛГОГРАДСКАЯ ОБЛАСТНАЯ УНИВЕРСАЛЬНАЯ
НАУЧНАЯ БИБЛИОТЕКА ИМ. М. ГОРЬКОГО
Поиск
ВАЖНО!
Поддержи СВО!





Постановление Губернатора Волгоградской области от 12 октября 2022 г. № 622 "О дополнительных мерах социальной поддержки семей граждан, призванных на территории Волгоградской области на военную службу по частичной мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 21 сентября 2022 г. № 647 "Об объявлении частичной мобилизации в Российской федерации"

Постановление Губернатора Волгоградской области от 12 октября 2022 г. № 621 "Об оказании материальной помощи гражданам, призванным на территории Волгоградской области на военную службу по частичной мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 21 сентября 2022 г. № 647 "Об объявлении частичной мобилизации в Российской Федерации"


Поиск в электронных каталогах
ВАЖНО!
График работы Библиотеки:

Вт.–Пт.: 10.00–20.00
Сб., Вс.: 10.00–18.00
Пн.: выходной
Последний вторник каждого месяца: санитарный день.


Не пропустите!
Горьковка приглашает!
Горьковка приглашает
Афиша событий на НОЯБРЬ
Афиша событий на ДЕКАБРЬ

Афиша Виртуального концертного зала

КНИЖНЫЙ ЭМОВИРУС
Книжный ЭМОВИРУСДля борьбы со всеми вирусами «Горьковка» запускает свой собственный «Книжный ЭМОВИРУС» – вирус чтения!
Книги на дом!
Акция Акция "Мобильный абонемент" для жителей Центрального района (65+)! 
Оформите заявку по телефону или заполните  форму на сайте !

Электронные услуги
Форма обратной связи
Остались вопросы?
Задайте их нам!

Форма входа
Логин
Пароль

Форма регистрации
Забыли пароль?
ВНИМАНИЕ
Противодействие коррупции >>

Обратная связь для сообщений о фактах коррупции>>

Яндекс.Метрика
Независимая оценка предоставления качества услуг
Независимая оценка качества услуг

УВАЖАЕМЫЕ ПОЛУЧАТЕЛИ УСЛУГ!

В рамках проводимой независимой оценки качества условий оказания услуг Волгоградской областной универсальной научной бибиотекой им. М. Горького, каждый получатель услуг может дать свою оценку качеству оказываемых услуг! 


Независимая оценка предоставления качества услуг: документы и формы

План мероприятий по улучшению качества услуг


Регламентирующие и  законодательные документы

1. Приказ Минкультуры России от 20.02.2015 N 277
"Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети "Интернет"
(Зарегистрировано в Минюсте России 08.05.2015 N 37187)

2. Приказ Минкультуры России от 09.09.2015 N 2400
"Об утверждении требований доступности к учреждениям культуры с учетом особых потребностей инвалидов и других маломобильных групп населения"
(Зарегистрировано в Минюсте России 15.12.2015 N 40091

3. Приказ Минкультуры России от 27.04.2018 N 599
"Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями культуры"
(Зарегистрировано в Минюсте России 18.05.2018 N 51132)

4. Приказ Минтруда России от 31.05.2018 N 344н
"Об утверждении Единого порядка расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы"
(Зарегистрировано в Минюсте России 11.10.2018 N 52409)

5. Приказ Минтруда России от 30.10.2018 N 675н
"Об утверждении Методики выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы"
(Зарегистрировано в Минюсте России 20.11.2018 N 52726)

6. Распоряжение Минкультуры России от 18.12.2020 N Р-1681
"О Методических рекомендациях по организации и проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры"

7. Приказ комитета культуры Волгоградской области №01-20/159 от 11.04.2016 «Об утверждении плана мероприятий по проведению независимой оценки качества работы государственных учреждений культуры Волгоградской области, подведомственных комитету культуры Волгоградской области, на 2016-2018 гг.»

8. Доклад о проведении независимой оценки качества предоставляемых услуг в организациях культуры Волгоградской области в 2015 году


Анкета опроса потребителей услуг организации культуры (библиотека)


Автоматизированная система независимой оценки качества оказания услуг


Значимость информационных объектов для оценки уровня открытости и доступности информации организации культуры


Положение о проведении независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры Волгоградской области


Приказ №01-20/513 от 31.12.2014 «Об организации работы по осуществлению сбора, обобщения и анализа информации о качестве услуг в сфере культуры, предоставляемых учреждениями, подведомственными министерству культуры Волгоградской области»

Описание материально-технической базы >>


Раздел "Независимая оценка качества услуг" на портале Комитета культуры Волгоградской области>>

Официальный сайт для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях

Оценка качества услугОценка качества услуг на портале bus.gov.ru 
Инструкция.

Для оценки работы учреждения, необходимо:

  1. Перейти на сайт www.bus.gov.ru и выбрать регион.
  2. В форме «Поиск информации об учреждении» набрать полное официальное наименование учреждения и нажать вкладку «Найти», далее нажать на название учреждения
  3. Выбрать вкладку «Полная информация об учреждении» и нажать её.
  4. Выбрать вкладку «Оценить»
  5. В появившемся окне поставить оценку (по шкале от 1 до 5)
  6. После проставления оценок по выбранным критериям необходимо ввести символы с картинки и выбрать кнопку «Оценить».
Если Вы готовы оставить отзыв о качестве услуг, оказываемых учреждениями культуры региона, необходимо выбрать регион, затем осуществить поиск информации об учреждении, выбрать вкладку «Оставить отзыв».

 Для формирования отзыва в раздел необходимо войти, используя регистрационную запись на Едином портале государственных услуг.
При появлении окна «Политика безопасности» необходимо отметить пункт галочкой и выбрать «Оставить отзыв» и заполнить форму.

Предлагаем оценить нашу организацию он-лайн >>


Краткая карточка государственного (муниципального) учреждения




Проверка качества услуг в 2015 г. и план мероприятий по повышению качества оказания услуг

Решением общественного совета при комитете культуры Волгоградской области от 26.06.2015 г. утвержден перечень учреждений культуры, в отношении которых проводится независимая оценка качества работы в 2015 году.

В этот перечень входит и ГБУК «Волгоградская областная научная универсальная  библиотека им. М.Горького».

Для оценки качества предоставляемых услуг респонденты могли заполнить  «Анкету потребителя услуг» и отправить ее на электронный адрес vounb@volganet.ru. Заполнение анкеты займет не более 15 минут.




Предложения по улучшению качества работы ВОУНБ им. М. Горького Вы также можете оставить в книге отзывов.



 

 
  Новости партнеров >> Модельные библиотеки Национальная электронная библиотека НЕБ, СВЕТ Фонд культурных инициатив Госуслуги. Ссылка на портал  
Группа библиотеки в социальной сети "Одноклассники"Группа "Волгоградская Горьковка" в социальной сети "ВКонтакте"
 

 

         

Канал в мессенджере "Телеграмм"Аккаунт библиотеки в "Rutube"

  Быть в курсе новостей Культура. Гранты России Финансовая культура Уголки финансовой грамотности. Финкульт. Материалы Управление Роскомнадзора по Волгоградской области  
Yotub-канал ВОУНБ им. М. Горького              

 

© Волгоградская областная универсальная научная библиотека им. М. Горького
При полном или частичном использовании материалов ссылка на сайт ВОУНБ им. М. Горького (www.vounb.ru) обязательна