ВОЛГОГРАДСКАЯ ОБЛАСТНАЯ УНИВЕРСАЛЬНАЯ
НАУЧНАЯ БИБЛИОТЕКА ИМ. М. ГОРЬКОГО
Горьковка приглашает!
Горьковка приглашает
Афиша событий на октябрь


КНИЖНЫЙ ЭМОВИРУС
Книжный ЭМОВИРУСДля борьбы со всеми осенними вирусами «Горьковка» запускает свой собственный «Книжный ЭМОВИРУС» – вирус чтения!
Подробнее >>
ВАЖНО!!!
Плакат о ношении маскиУважаемые пользователи!

Режим работы Библиотеки
(с 01 сентября по 30 июня):

Понедельник - выходной
Вторник 10.00 – 20.00
Среда 10.00 – 20.00
Четверг 10.00 – 20.00
Пятница 10.00 – 20.00
Суббота 10.00 – 18.00
Воскресенье 10.00 – 18.00

Последний вторник каждого месяца – санитарный день

Обслуживание осуществляется  следующим образом:

• вход и присутствие в библиотеке строго в маске;
• ограничивается свободный доступ к литературе в отделах обслуживания;
• подбор и выдача литературы осуществляется только библиотекарем;
• работа с карточными каталогами осуществляется только через библиотекаря-консультанта.

Книги на дом!
Акция Акция "Мобильный абонемент" для жителей Центрального района (65+)! 
Достаточно подать заявку по телефону или заполнить форму на сайте!
Подробнее>>
Поиск
Поиск в электронных каталогах
Электронные услуги
Форма обратной связи
Остались вопросы?
Задайте их нам!

Театральный ресурс
Форма входа
Логин
Пароль

Форма регистрации
Забыли пароль?
Оценка качества
ВНИМАНИЕ
Противодействие коррупции >>

Обратная связь для сообщений о фактах коррупции>>

Яндекс.Метрика
Независимая оценка предоставления качества услуг
Независимая оценка качества услуг

УВАЖАЕМЫЕ ПОЛУЧАТЕЛИ УСЛУГ!

В рамках проводимой независимой оценки качества условий оказания услуг Волгоградской областной универсальной научной бибиотекой им. М. Горького, каждый получатель услуг может дать свою оценку качеству оказываемых услуг, заполнив анонимную анкету.
Для этого достаточно ответить на несложные вопросы он-лайн анкеты согласно инструкции:

Шаг 1. Перейдите на информационный ресурс (сайт) н-о-к.рф по ссылке.
Шаг 2. На главной странице выберите "КУЛЬТУРА";
Шаг 3. На странице "КУЛЬТУРА" внизу перейдите по ссылке "ЗАПОЛНИТЬ АНКЕТУ";
Шаг 5. В открывшемся окне выберите букву «В»
Шаг 6. В раскрывшемся списке выберите Ваш регион "ВОЛГОГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ";
Шаг 7. В открывшемся окне выберите укажите организацию: "ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ "ВОЛГОГРАДСКАЯ ОБЛАСТНАЯ УНИВЕРСАЛЬНАЯ НАУЧНАЯ БИБЛИОТЕКА ИМ. М.ГОРЬКОГО";
Шаг 8. Открылась АНКЕТА, отмечайте варианты ответов из предложенных, в завершении выбирая ОТПРАВИТЬ.

Срок проведения анкетирования до 16 августа 2021 года включительно.


Предложения по улучшению качества работы ВОУНБ им. М. Горького Вы также  можете оставить в книге отзывов библиотеки.





Регламентирующие и  законодательные документы

Приказ комитета культуры Волгоградской области №01-20/159 от 11.04.2016 «Об утверждении плана мероприятий по проведению независимой оценки качества работы государственных учреждений культуры Волгоградской области, подведомственных комитету культуры Волгоградской области, на 2016-2018 гг.»


Доклад о проведении независимой оценки качества предоставляемых услуг в организациях культуры Волгоградской области в 2015 году


Анкета опроса потребителей услуг организации культуры (библиотека)


Автоматизированная система независимой оценки качества оказания услуг


Значимость информационных объектов для оценки уровня открытости и доступности информации организации культуры


Положение о проведении независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры Волгоградской области


Приказ №01-20/513 от 31.12.2014 «Об организации работы по осуществлению сбора, обобщения и анализа информации о качестве услуг в сфере культуры, предоставляемых учреждениями, подведомственными министерству культуры Волгоградской области»




Проверка качества услуг в 2015 г. и план мероприятий по повышению качества оказания услуг

Решением общественного совета при комитете культуры Волгоградской области от 26.06.2015 г. утвержден перечень учреждений культуры, в отношении которых проводится независимая оценка качества работы в 2015 году.

В этот перечень входит и ГБУК «Волгоградская областная научная универсальная  библиотека им. М.Горького».

Для оценки качества предоставляемых услуг респонденты могли заполнить  «Анкету потребителя услуг» и отправить ее на электронный адрес vounb@volganet.ru. Заполнение анкеты займет не более 15 минут.




© Волгоградская областная универсальная научная библиотека им. М. Горького
При полном или частичном использовании материалов ссылка на сайт ВОУНБ им. М. Горького (www.vounb.volgograd.ru) обязательна