Уважаемые пользователи!

Предлагаем Вам познакомиться с ответами на наиболее часто задаваемые вопросы о правилах обслуживания и услугах Волгоградской областной универсальной научной библиотеки им.М.Горького.

I. Куда подойти, как записаться, как записать ребенка?

•  Где происходит запись в библиотеку?
    На 1-м этаже в отделе регистрации читателей.

•  Можно в Вашей библиотеке брать литературу на дом?
    Можно, но на дом издания выдаются только гражданам Российской Федерации, имеющим регистрацию в гг. Волгограде, Волжском, Краснослободске и р. п. Городище.

Более подробные разъяснения в дальнейших ответах.

• Мне исполнилось 15 лет. Как мне записаться в Вашу библиотеку?
    Ваши родители или официальный опекун записываются в библиотеку по своему паспорту и лично заполняют бланк доверенности на Ваше право пользования библиотекой (бланк доверенности выдается отделом регистрации при записи в библиотеку). Пользоваться можете всеми отделами и услугами библиотеки. Родители (или опекун) несет материальную ответственность за Ваши действия и за сохранность взятых Вами документов. У опекуна должны быть документы, подтверждающие право на опеку.

• Какие документы для записи требуют от тех, кому исполнилось 18 лет?
    У Вас два варианта действий:
    1-й: Вы записываетесь в библиотеку по своему паспорту и тогда получаете право пользоваться любыми отделами и предоставляемыми библиотекой услугами, кроме права выноса литературы на дом.
    2-й: Если Вам нужна литература на дом, смотрите ответ для тех, кому исполнилось 15 лет (предыдущий).

•    Что нужно для записи, если я уже закончил школу?
    Если Вам исполнилось 18 лет или больше и есть постоянная регистрация в каком-либо из следующих населенных пунктов: гг. Волгограде, Краснослободске, Волжском, р. п. Городище, то достаточно иметь с собой паспорт и, если решите выписывать читательский билет на 6 лет, то 50 рублей. Можно пользоваться всеми отделами библиотеки, в том числе брать литературу на дом.
        Те, у кого нет регистрации в перечисленных населенных пунктах, могут пользоваться всеми видами услуг, предоставляемыми библиотекой, кроме права выноса изданий на дом.
    Если Вы являетесь студентом дневного отделения и у Вас есть «Свидетельство» о временной регистрации по какому-либо адресу в г. Волгограде срок действия которого (более 6 месяцев или как в Правилах «сроком не менее, чем на год»?) –уточнить, так как её в основном делают на срок менее года (8, 9, 10 месяцев),то можно пользоваться всеми услугами библиотеки, в том числе брать издания на дом.
    Для записи в библиотеку будут необходимы следующие документы:
        - паспорт;
        - свидетельство о временной регистрации в г. Волгограде;
        - студенческий билет.
    Если срок действия временной регистрации заканчивается через 6 месяцев, либо через 6 месяцев заканчивается обучение в учебном заведении, либо временная регистрация предоставлена в другом городе, то брать издания на дом не сможете.

•  Как записаться гражданину другой страны, и может ли он брать издания на дом?
    Граждане других государств, обучающиеся в учебных заведениях г. Волгограда, могут записаться в библиотеку по студенческому билету.
    Граждане других государств, не являющиеся студентами, для записи в библиотеку предъявляют паспорт.
    И те и другие могут пользоваться всеми услугами, предоставляемыми библиотекой, кроме права выноса изданий на дом.

•  Можно записать в библиотеку друга (родственника, соседа) по его документу, если он на данный момент не может подойти сам?
        Для записи в библиотеку обязательно не только наличие документа, но и личное присутствие их владельца.

•   Что нужно для перерегистрации?
        Для перерегистрации предъявляются те же требования, что и для записи.

•   Читательские билеты платные?
        Библиотека предоставляет право выбора между платным билетом сроком на 6 лет (50 руб.) и бесплатным - сроком на 1 год. Оба билета позволяют, в том числе брать издания на дом. Отличаются они внешним видом и необходимостью лишний раз подойти к регистрации, когда закончится срок действия годового билета, чтобы заменить его на новый.

•  Если у меня еще появятся вопросы по условиям записи, куда я могу позвонить?
        Телефон отдела регистрации читателей: 33-11-52


• Что нужно, чтобы пройти в отделы библиотеки?
        Предъявить библиотекарю за столом контроля (1-й этаж) читательский билет для получения контрольного листа, сдать в гардероб верхнюю одежду и сумки (рюкзаки и т. п.) размером превышающие 20x30x7 см.

• Я забыла, в каком отделе брала книги. Как быть?
        Покажите книги сотруднику за  столом контроля (1-й этаж) и он подскажет, в какой отдел пройти.

•   В каких случаях можно не брать контрольный лист?
        Контрольный лист можно не брать, если собираетесь посетить:
        - сектор гигиены и реставрации (переплетная мастерская);
        - экспозиции выставочных залов;
        - лекции, концерты.
Сообщите сотруднику за столом контроля (1-й этаж) куда хотите пройти.

•  Что делать, если утерян читательский билет?
        В случае утери читательского билета необходимо сообщить об этом сотрудникам отдела регистрации, так как дубликат билета  выписывается только через месяц после заявки об утере.
        По документу, удостоверяющему личность, будет выписан пропуск, заменяющий в течение месяца утерянный билет.

•   Я не уверен, что смогу найти в Вашей библиотеке некоторые нужные мне издания. Что посоветуете?
        Воспользуйтесь услугой межбиблиотечного абонемента для получения материалов из библиотек РФ.

•  Можно пронести для работы свою книгу (журнал)?
        Да. Но нужно предупредить сотрудника за столом контроля (1-й этаж), чтобы она сделала запись об этом в контрольном листе.

•  В библиотеке есть услуга копирования?
        Да. Библиотека предоставляет услугу копирования  документов из своих фондов. Она является платной.
        Если Вы хотите откопировать документ из библиотечных фондов, предупредите сотрудника отдела, в котором заказали издание, что хотите его откопировать. Библиотекарь сделает в контрольном листе соответствующую запись, после чего контрольный лист на время процесса копирования (на 1-м этаже) оставляется у библиотекаря за столом контроля.
        Помимо копирования библиотека предоставляет следующий спектр услуг: сканирование; набор, редактирование и распечатка текста, компьютерные услуги, переплетные работы (жесткий и пружинный переплет, реставрация и ремонт книг), ламинирование и др. Все платные услуги перечислены в прейскуранте дополнительных услуг ВОУНБ им. М. Горького.



•   Где получить информацию о проводимых библиотекой тренингах по  иностранным языкам?
    В отделе литературы на иностранных языках.
Тел.: 33-11-50
    Так как телефон параллельный, уточняйте, какой именно отдел Вам нужен.
    Информацию о клубах иностранных языков можно получить там же.

•  Когда начнет свою работу клуб садоводов?
    В ноябре. Уточнить дату и время проведения можно у сотрудников отдела сельскохозяйственной литературы и экологической информации.
Тел.:33-11-47
Так как телефон параллельный, уточняйте, какой именно отдел Вам нужен.

•  Как узнать о предстоящих мероприятиях?
    Информацию о заседаниях клубов, проведении лекций, встреч, концертов, открытии выставок можно увидеть не только на сайте библиотеки и официальных страницах библиотеки социальных медиа, но и в фойе 1 этажа на стенде «Библиоинформ», в списке мероприятий у сотрудника за столом контроля (1-й этаж).

•  Можно привести ребенка показать выставку?
    Конечно можно. К нам на выставки часто приходят семьями.


•   В библиотеке есть буфет?
        Нет.
•  Есть в библиотеке книжный магазин?
        Нет.
•  Можно в библиотеке купить тетради, альбомы, ручки и т. п.?
        Нет.
•  В библиотеке есть терминал (банкомат)?
        Нет.
•  Можно принести Вам в дар книги из личной библиотеки?
        Да. Передача даров производится непосредственно в библиотеке. 

Решение о включении дара в фонд принимается сотрудниками Отдела комплектования ВОУНБ им. М. Горького в зависимости от наличия аналогичного издания в фонде и его экземплярности. 

Если подаренное издание оказывается дублетным, его направляют в обменный фонд библиотеки. 

Издания, не включаемые в библиотечный фонд, могут быть переданы другим организациям на безвозмездной основе, без уведомления дарителей.

Пожертвование также может быть отклонено, если даритель требует выполнения условий, неприемлемых в деятельности Волгоградской ОУНБ им. М. Горького.